استفاده از فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی و خرید از آن، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است؛ از این رو خواهشمند است موارد زیر را مطالعه فرمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، به عنوان توافق‏‌های قبلی به حساب می آید. اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.

شرایط ارسال رایگان:?

فروشگاه زعفران توکلی به جهت ترغیب مشتریان گرامی جهت خرید غیر حضوری سفارشات مشتریان گرامی را بصورت “رایگان” به سراسر کشور ارسال مینماید

?توجه : خریدهای بیشتر از مبلغ 400 هزار تومان شامل ارسال رایگان خواهد شد و مدت زمان رسیدن مرسوله حدود 6  روز خواهد بود.

معرفی واژگان و اصطلاح ها:

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی.

وب سایت؛ وب سایت فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی به آدرس جهانیhttps://www.tavakolisaffron.com است.

مشتری یا کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند. آدرس و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از آن طریق صورت می‌گیرد.

سفارش: کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب می کند و با افزودن آن ها به سبد خرید قصد خرید آنها را دارد.

روز کاری: به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته از ساعت 9صبح تا 21:30 می باشد، به استثناء تعطیلات رسمی و همه سفارش‏‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند؛ مشتریان امکان سفارش گذاری و استفاده از وب سایت را در هر ساعت از شبانه روز خواهند داشت.

شرایط و قوانین فروشگاه:

– لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری ویا شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.

– در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از سفارش‌‏گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی محفوظ است.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

– در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

– با توجه به نوسانات قیمت اجناس، اعتبار فاکتورهای صادر شده جهت پرداخت حداکثر 48 ساعت میباشد و بعد از آن مشتری میبایست مشتری قبل از پرداخت استعلام قیمت جدید از فروشگاه بگیرد و بعد از آن اقدام به پرداخت نماید در غیر اینصورت سفارش ثبت شده باطل و مبلغ به حساب مشتری عودت میگردد.

-سفارش هایی که قبل از ساعت 13پرداخت شده باشد و رسید پرداخت آن از طریق واتس آپ به شماره 09158007922 ارسال شود در همان روز ارسال میگردد در غیر این صورت ارسال سفارش به روز بعد کاری منتقل میگردد.

 

برگشت/تعویض کالا:

– تعویض کالای خریداری شده تا 3 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، یا کالا با اطلاعات مندرج در وبسایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد.

– برای اطلاع از نحوه تعویض کالا می توانید در ساعات کاری با شماره تماس 32220006-051 تماس حاصل فرمایید.

– برگشت وجه پرداختی تا 2 روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی زعفران توکلی و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.

نحوه ثبت سفارش:

 به منظور ثبت و تایید سفارش ابتدا لازم است در قسمت ورود با ایجاد حساب کاربری و تکمیل قسمت های ان یکی از مشترکین محترم فروشگاه زعفران توکلی شوید . لازم به ذکر است نام کاربری شما همان شماره موبایل شما می باشد.

نحوه ارسال سفارش:

ارسال سفارشات هر روز قبل از ساعت 13 توسط فروشگاه صورت گرفته و ارسال میشود

نحوه پیگیری سفارش:

– ارسال با پست: می بایست با شماره 09158007922  در واتس آپ یا با شماره 05132220006 تماس گرفته  از وضعیت ارسال سفارش خود آگاهی پیدا کنید.

توضیحات کالا:

مشخصات مربوط به هر کالا ، اعم از قیمت و وزن و غیره در قسمت توضیحات کالا قابل ملاحظه میباشد.

ثبت شکایات :

مشتریان گرامی جهت هرگونه ثبت شکایت یا انتقاد میتوانند علاوه بر اینکه حضوری به محل فروشگاه واقع در خیابان خسروی نو -اندرزگو18-مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نمایند میتوانند با شماره 09158007922 در واتس آپ پیام دهید  یا از طریق ایمیل به آدرس info@tavakolisaffron.com اقدام نمایند.

ساعات کار فروشگاه:

از ساعت09:00 الی21:30

جمعه ها: از ساعت الی 13

جهت اعلام هرگونه نظر انتقاد یا پیشنهاد میتوانید حضوری به آدرس فروشگاه مراجعه نموده یا با شماره 09158007922 تماس حاصل فرمایید.